Отдел создан в 2020г. Центр консультирует студентов по академическим вопросам на протяжении всего академического периода.
Центр – место, где каждый студент может получить ответы на интересующие его вопросы.
Принципы деятельности Центра: конфиденциальность полученной информации, сотрудничество на основе доверия, объективность в решении вопросов, предоставление достоверной информации. Центр – это построение диалога администрации университета и его студентов в новом формате.
Центр обслуживания студентов нацелен на максимальное улучшение всестороннего взаимодействия со студенческим сообществом, позволяет экономить время студентов и позволит устранить бюрократические барьеры и коррупционные риски в системе взаимодействия «университет – студент», дублирующие действия при оказании услуг, также значительно повысит эффективность и оперативность решения проблем студенчества, поднимет на принципиально новый уровень качество услуг, решит задачу снижения времени, затрачиваемых обучающимися на получение социально-значимых услуг.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ ОТДЕЛА

Главная цель отдела - качественное и быстрое обслуживание студентов по принципу «одного окна».

К основным обязанностям деятельности  относятся:

• прием и регистрация заявлений;
• рассмотрение и обработка заявлений;
• прием заявлений на все виды оформления документов (справка, академическая справка, транскрипт);
• выдача справок (в РГКП «Государственный центр по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан»), транскриптов;
• прием документов обучающихся на платной основе, претендующих на присуждение вакантных образовательных грантов, высвободившихся в процессе получения высшего образования, в период летних и зимних каникул, на имеющиеся вакантные места и направление их в МОН РК для принятия решения;
• проверка полноты представленных документов;
• оказание информационной помощи студентам при обращении в ЦОО
• ведение учета движения обучающихся;
• оформление и хранение личных дел обучающихся;
• издание и согласование приказов по всем категориям, за исключением приказов  по стипендиям (о присуждении вакантных образовательных грантов, высвободившихся в процессе получения высшего образования, о переводе и восстановлении внутри вуза,из других вузов, о предоставлении скидки на образовательные услуги обучающимся, о предоставлении академического отпуска,  отчислении по разным категориям, об изменении фамилии, о выплате компенсации на проезд  и.т.д.);
• обработка приказов по движению контингента;
• прием документов и подготовка приказов по переводу и восстановлению студентов;
• подготовка запросов личных дел обучающихся, переведенных, восстановленных  из других вузов;
• направление документации по переводу и восстановлению в другие Вузы согласно запросам;
• ввод приказов в АИС «Platonus»;
• ведение учета обучающихся сирот и обучающихся детей,оставшихся без попечения родителей;
• ведение учета иностранных обучающихся;
• ведение учета обучающихся инвалидов;
• выдача академических справок отчисленным студентам;
• подготовка выпускной студенческой документации;
• ведение личных дел, их пополнение, учет выдачи на временное пользование (аттестат, диплом);
• комплектация, подшивка и передача в архив личных дел выпускников и отчисленных студентов;
• разработка нормативно-методических документов по совершенствованию работы;
• совершенствование форм и методов работы с документами;
• обеспечение единого порядка документирования, организации работы со студенческими документами.

• О ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГАХ

• ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТИПОВЫХ ПРАВИЛ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ ОБРАЗОВАНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ТИПА